Kwaliteit

De Stam is ISO 9001:2015 geaccrediteerd en wordt hiervoor jaarlijks ge-audit.

Kwaliteitsstatuut

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basis ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Dit betreft een goedgekeurd Kwaliteitsstatuut (pdf).

Professioneel statuut

Het Professioneel Statuut (pdf) is vormgegeven conform de eisen die voortvloeien uit het landelijke Model Kwaliteitsstatuut GGZ, welke geldt vanaf 1 januari 2020. Dit Professioneel Statuut regelt zorg die op grond van de Zorgverzekeringswet wordt verleend.

Klachten- en geschillenregeling

Bij Stichting De Stam doen wij ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht je om welke reden dan ook ergens niet tevreden over zijn, dan kun je een beroep doen op onze klachtenprocedure. Wij proberen klachten te voorkomen maar als deze toch ontstaan, horen wij deze graag om Stichting De Stam te kunnen verbeteren.

Klachtenregeling (pdf)
Klachtenformulier Stichting de Stam (pdf)

Op het moment dat een gesprek met de betrokken partijen niet tot een oplossing heeft geleid of wanneer een gesprek gezien de omstandigheden niet langer mogelijk is, kun je ervoor kiezen om van je klacht een geschil te maken en deze in te dienen bij de externe Geschillencommissie Zorg.